LINE 接單一直問地址？用開賣+把取貨資訊放同一頁

朋友開了一間小烘焙工作室，生意好的時候，LINE 裡最常出現的不是新訂單，而是同一批問題：「今天有哪些口味？」「幾點可以拿？」「地址再傳一次」「要先匯款嗎？」她明明已經在貼文裡寫過，客人還是會從不同訊息進來問。等她回完一輪，新的訂單又被往上推，真正要記的品項、數量和取貨時間反而更容易漏掉。

我後來建議她把開賣+當成一張會收單的活動頁。不是要客人離開 LINE，而是把菜單、價格、取貨方式和下單欄位集中在同一個連結，再把連結傳到 LINE。客人打開後不用註冊、也不用安裝 App，就能自己看資訊、選商品並送出訂單。對每天已經在營業的小店來說，少回幾次重複問題，往往比多學一套複雜系統更實際。

手動接單真正累的，不只是把訂單抄下來

用 LINE 接單最容易低估的，是資訊散在很多地方。菜單可能在相簿，價格在昨天的貼文，匯款資料放在記事本，地址又要從地圖重貼。客人問一句，店家就得在不同畫面之間來回找；遇到忙碌時段，還可能只回了地址，忘了確認取貨時間。

另一個麻煩是每位客人收到的資訊不一定相同。有人看到舊價目表，有人漏看截止時間，有人只說「跟上次一樣」，但這次的口味或取貨方式已經不同。當資訊靠聊天逐一補齊，店家越忙，越容易在最後備貨時才發現資料缺一塊。

我推薦開賣+的理由：先讓客人看到完整資訊，再自己下單

開賣+的活動頁可以放標題、活動介紹和形象大圖，另外最多能放 8 張介紹圖片。店家可以把本次菜單、價目表、取貨地點示意放在頁面上，再把商品與規格排好。官方範例裡，便當店會說明自取、外送範圍和取餐提醒；烘焙坊則會列出不同禮盒與規格，客人不必在聊天紀錄裡拼湊資訊。

每個活動頁也能各自設定自訂訂購欄位，例如取餐時間、口味或發票抬頭。這一點很適合把「下單後還要再問一次」的資料，直接放進訂購流程。店家資料中的介紹、電話、地址與匯款帳號則能集中管理，讓活動頁不只列商品，也把客人下單前常查的資訊放在同一處。

一個連結放進 LINE，客人免註冊就能訂

每個活動頁都有專屬連結，可以直接貼到 LINE。客人開啟連結後，不用註冊、也不用安裝 App，就能選商品、填資料並下單。若客人有留下 Email，系統會寄出確認信，內容包含品項、金額、匯款帳號與取貨方式；店家也會收到新訂單 Email 通知，並可指定收信信箱。

這裡要說清楚：開賣+官網目前列出的付款方式是匯款或現場付現，收款狀態由店家在後台標記。它的價值是把商品與訂購資料收整齊，再讓店家用手機查看訂單、標記收款與取貨狀態。

從建立活動頁到收單，可以這樣做

1. 先把這次活動的資訊整理成一頁

先建立活動頁，填上標題、活動介紹和形象大圖。如果客人常問菜單、價目或取貨位置，可以加入介紹圖片；官方標示最多 8 張。重要規則仍建議用文字說清楚，讓客人不必只靠圖片猜。

2. 放入商品、規格與收單規則

把本次販售的商品放進頁面。若同一商品有六入、八入、十二入等選擇，可使用多規格，讓各規格分別定價與設定限量。也可以設定收單截止時間；到點後會自動停止下單，商品賣完則會自動標示售完。

3. 把需要的資料設成訂購欄位

依活動需要加入取餐時間、口味或其他必要欄位，並設定自取或外送、匯款或現場付現。欄位不是越多越好，只收這次備貨與交付真的會用到的資料，客人會比較容易完成訂購。

4. 預覽後，再把專屬連結傳到 LINE

活動頁支援未公開預覽，店家可以先檢查商品、價格、圖片與取貨說明，確認後再公開。連結發出後，訂單會即時進入後台，店家可以用手機處理，不必再從一串對話裡逐筆搬資料。

5. 收單後，用狀態與匯出資料接著做

後台可以標記收款與取貨狀態，也能依活動頁篩選，查看未收款與未取貨。需要備貨時，免費方案包含訂單總表、理貨明細、客戶回購、商品銷量與活動成效等五種 CSV 匯出，Excel 可以開啟，並可指定日期範圍。

哪些店家特別適合這種做法？

如果你已經在用 LINE 接單，常常重複回答菜單、價格、地址、取貨時間或匯款資料，這種集中資訊的方式會很有感。烘焙工作室、便當店、節慶禮盒、手作商品與社區團購，都可以依每次活動設定不同商品、欄位與截止時間。

目前官網開放的是推廣中的免費方案，預設額度為 3 個未封存活動頁與商品庫 10 項；活動頁封存後會歸還活動頁額度。進階與旗艦方案仍標示待開放，因此不應把未開放方案的價格或功能當成現況承諾。

把 LINE 留給關係，把訂單交給同一張頁面

LINE 很適合和熟客聊天，但菜單、價格、地址與每筆訂購資料若全靠聊天補齊，忙起來很容易反覆確認。開賣+比較像是替小店準備一張清楚的活動頁：客人先看完整資訊，再自己下單；店家則在手機後台接續收單、對帳與備貨。

如果你也常把同一段取貨資訊貼了又貼，可以先用一個品項不多的活動試做，把客人最常問的內容集中起來，再把連結分享到 LINE。

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